ИТ‑аутсорсинг с финансовыми гарантиями
Аутсорсинг бывает частичным и полным. В первом случае исполнитель оказывает комплекс услуг по обслуживанию цифровой инфраструктуры компании-заказчика: анализирует технологические процессы, проводит аудит, обеспечивает безопасность работы систем и т. д. То есть берет на себя все полномочия штатного отдела IT-отдела.
При частичном аутсорсинге заказчиком формируется заранее оговоренный список задач, связанных с обслуживанием, поддержкой, настройкой или сопровождением части инфраструктуры. Исполнитель получает доступ только к определенным бизнес-процессам, а остальными заведует штатный ИТ-отдел.
Что такое IT-аутсорсинг и какие задачи бизнеса он решает
Аутсорсинг ИТ – это процедура полной или частичной передачи работ по обслуживанию ИТ-инфраструктуры, администрированию ПК и оргтехники стороннему физлицу или организации, специализирующейся на этом. В него входят услуги по подбору оборудования, установке программного обеспечения, технической поддержке и т. д. Нередко исполнители берут на себя хранение данных заказчика – это обходится компании дешевле, чем самостоятельная закупка и обслуживание техники, серверов и других сетевых компонентов. Благодаря передачи части работ по обслуживанию цифровой инфраструктуры стороннему подрядчику бизнес может сосредоточиться на выполнении первоочередных задач.
Крупные компании, работающие в сфере информационных технологий, обычно содержат собственный IT-отдел, который создают с нуля под нужды своего бизнеса. Но небольшим и средним организациям, особенно не специализирующимся на разработке, формировать свой штат программистов не имеет смысла. И, если такой компании нужно выполнить временный проект, проще воспользоваться услугами ИТ-аутсорсеров.
Какие задачи можно передать сторонним подрядчикам:
- Обслуживание компьютеров и серверов: техподдержка аппаратной части, обеспечение работы ПО, офисной техники. Услуга позволяет снизить затраты на оборудование и его обслуживание.
- Внедрение, настройка и последующее сопровождение ИТ-продуктов: сервисов для управления бизнес-процессами, например, программ компании 1С, телефонии, CRM-систем, хелпдесков и т. д.
- Кибербезопасность – аутсорсинговая компания обеспечивает защиту цифровой инфраструктуры заказчика, проводит регулярный мониторинг угроз, управляет инцидентами и организует аудиты безопасности
- ИТ-аудит – исполнитель производит независимую оценку информационных технологий и систем компании с целью выявления их эффективности, безопасности и соответствия установленным стандартам и требованиям.
- Монтаж локальных сетей – необходим для формирования единой информационной структуры предприятия.
- Техническая поддержка – аутсорсер полностью берет на себя обслуживание пользователей, решает возникающие проблемы с программным обеспечением, ПК, оргтехникой. Услуга может оказываться удаленно или в офисе (на рабочих местах).
Аутсорсинг бывает частичным и полным. В первом случае исполнитель оказывает комплекс услуг по обслуживанию цифровой инфраструктуры компании-заказчика: анализирует технологические процессы, проводит аудит, обеспечивает безопасность работы систем и т. д. То есть берет на себя все полномочия штатного отдела IT-отдела.
При частичном аутсорсинге заказчиком формируется заранее оговоренный список задач, связанных с обслуживанием, поддержкой, настройкой или сопровождением части инфраструктуры. Исполнитель получает доступ только к определенным бизнес-процессам, а остальными заведует штатный ИТ-отдел.
Наши сертификаты:
Когда бизнесу стоит воспользоваться услугами аутсорсинга
ИТ-аутсорсинг необходим бизнесу, если:
- Компания не может самостоятельно решить определенную задачу, например, монтировать локальные сети. В таком случае она нанимает сторонних специалистов, а сама сосредотачивается на выполнении других работ.
- Нужно создать с нуля или поддерживать уже существующую цифровую инфраструктуру, например, если уволился сисадмин или ИТ-отдел был упразднен.
- Необходимо заменить неожиданно уволившегося или заболевшего штатного сотрудника.
- Требуется сократить затраты на техническую поддержку или обслуживание ПО.
- Нужно обучить или проконсультировать штатных сотрудников, например, по поводу работы с новым сервисом или программой.
- Появился новый проект, на выполнение которого не хватит ресурсов штатного отдела разработки.
Воспользоваться услугами ИТ-аутсорсера может компания любого размера, если у нее имеется хотя бы один ПК. Нередко услугу заказывают организации, занимающиеся обеспечением безопасности данных, для оценки собственной инфраструктуры – со стороны всегда проще заметить существующие проблемы и уязвимости.
Стоимость аутсорсинга ИТ
Стоимость аутсорсинга зависит от квалификации специалистов, сроков оказания услуг, объема и сложности проводимых работ. Например, обслуживание баз данных или управление сетевой инфраструктурой займут много времени и потребуют больших ресурсов, чем техподдержка пользователей. Поэтому заказчику стоит составить подробное техническое задание и определить список задач, которые он планирует передать сторонним подрядчикам.
Если вы хотите узнать точную стоимость услуг в Санкт-Петербурге или других городах России, свяжитесь с нами. Мы вышлем прайс и поможем подобрать подходящий именно вашей компании вид ИТ-аутсорсинга.
Экономическая эффективность
Сокращение операционных расходов за счет привлечения внешних ИТ-экспертов
Сосредоточьтесь на основном бизнесе
Освободите ресурсы для концентрации на росте и инновациях
Доступ к экспертным знаниям
Воспользуйтесь преимуществами команды опытных специалистов с актуальными знаниями о последних технологических тенденциях
Масштабируемость
Легко настраивайте ИТ-ресурсы в соответствии с меняющимися потребностями вашего бизнеса
Какие виды ИТ-аутсорсинга существуют
IT-аутсорсинг делят на 3 вида: ресурсный (аутстаффинг), сервисный и стратегический. Первый предполагает привлечение внешних специалистов для выполнения конкретных задач, например, если компании требуется временно усилить команду для реализации проекта. Основное преимущество такого вида IT-аутсорсинга – можно быстро найти квалифицированного сотрудника. Но вся ответственность за выполнение работ целиком ложится на заказчика.
Сервисный или функциональный аутсорсинг заключается в передаче определенных задач по администрированию инфраструктуры внешним подрядчикам. Его часто используют компании со штатным айти отделом, часть функций (сервисов) которого перекладываю на исполнителя. Основное его отличие от предыдущего вида заключается в том, что ответственность за результат берет на себя аутсорсер. А заказчик может сосредоточиться на ключевых бизнес-процессах.
Третий вид аутсорсинга предполагает долгосрочное партнерство с внешними поставщиками для достижения стратегических целей компании. В него входит аудит, сопровождение ИТ-инфраструктуры, консалтинг, обновление и обслуживание ПО.
Отдельно выделяют проектный аутсорсинг, при котором компания передает выполнение конкретного проекта или его части внешнему поставщику услуг. Он имеет четко определенные цели, сроки и бюджет.
«Безлимитный»
- Стоимость 1 компьютера - 1 100 руб.
- Стоимость 1 сервера - 5 800 руб.
- Удаленная ИТ поддержка
- Неограниченное количество выездов
«Оптимальный»
- Стоимость 1 компьютера –700 руб.
- Стоимость 1 сервера - 3 800 руб.
- Удаленная ИТ поддержка
- 2 плановых выезда или более
- 2 внеплановых выезда или более
«Удалённый»
- Стоимость 1 компьютера - 550 руб.
- Стоимость 1 сервера - 2 600 руб.
- Удаленная ИТ поддержка
- Без выездов на объект Заказчика
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Outsourcing– это передача работ по обслуживанию ИТ-инфраструктуры, администрированию ПК и оргтехники стороннему подрядчику, специализирующемуся на этом.
Аутсорсинг может понадобиться, если компания не может самостоятельно решить задачи, связанные с обслуживанием и содержанием ИТ-инфраструктуры.
Да, вы можете отдать исполнителю выполнение определенного проекта. Такая услуга называется проектным аутсорсингом.
Стоимость зависит от квалификации специалистов, сроков оказания услуг, объема и сложности проводимых работ.